嬢と言うにはかなり図々しい年齢ですが・・・
今日のお仕事はクリニックの受付業務でした。制服に着替え、丸っと８時間接客です。カルテの入力も保険証の確認も、電話対応もすべて行います。患者さまが少ない時間帯には、来月からのキャンペーンチラシを作ったり、営業用DMを作ったり、リストを精査したり、お掃除をしたり。できることは何でもやります。
経営についてアドバイスをしたり、スタッフのサポートや支援をするコンサルは多いと思いますが、コンサルタント自身が実務に就くことはあまりないと思います。「いや、スタッフと同じことやってどうするんだよ。実務じゃなくてちゃんとコンサルやってよ」と思われる方もいらっしゃるかもしれません。でも、従業員の方と同じ目線でお仕事をすることで見えてくることが本当にたくさんあります。経営者から見えている景色と、従業員から見えている景色はまるで違っていて（当然なのですが）、片方からの景色だけを見て行うイノベーションと、両方の景色を見た上でのイノベーションでは、そもそものKPIもKGI異ってきます。
ボトムアップである必要はないと思いますし、トップダウンでも全然良いと思うのですが、お互いの想いを最も良い形でまとめるには、両方の景色を見ておいた方が成功率も高く、余計なハレーションも起こりにくいものです。たたきあげの社長さんでも、長く座長を務めていると、忘れてしまった、見えなくなってしまった景色が必ずあります。A+cue（エーアンドキュー）の【コンシェルジュ】サービスは、現場にも入り込ませていただき、対話を通して業務の改善を図るお手伝いもさせていただいています。
私たちの使い方は本当に自由です。困っていること、やりたいこと、どんなに小さなことでも、誰かに少し相談してみたいときはいつでもお声がけください。
といっても年内は結構パツパツなのですが(笑)
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